MTMD Dergi | Sayı: 4 | Ekim-Kasım-Aralık'2018

esis yönetimi kapsamındaki faaliyetlerin tarihsel gelişi- mine baktığımızda ekseriyetle temel hizmetlere duyulan ih- tiyaçların belirleyici ve bu sektörün gelişim noktası olduğunu görmek- teyiz. 1900’lü yıllarda hızla gelişen imalat sanayi II. Dünya Savaşı son- larına doğru hizmet sektörünün geli- şimine tanık olmuştur. En başta soft hizmetler olarak tanımladığımız faa- liyetlerin yani temizlik, güvenlik gibi faaliyetlerin geliştiği bir süreç yaşan- mıştır. İlgili hizmet dalında personel istihdamına dayanan bu hizmetler tüm sektörlerin rekabet ve verimlilik ile algılarına yepyeni bir boyut getir- miştir. Zaman içerisinde fark yarat- mak noktasında müşterilerin ihtiya- cına bağlı olarak tamamlayıcı diğer hizmet gruplarının da çözüm önerile- rinde yerlerini almaya başladıklarını görüyoruz. Tamamlayıcı diğer hizmet- ler içerisinde cathering, bahçe ba- kım ve  peyzaj, haşere kontrol, resep- siyon, yönlendirme gibi birçok farklı hizmeti çözüm yelpazesinde görebil- mekteyiz. Tamamlayıcı hizmetlerden bir tanesi olan “teknik işletme faali- yetlerini” biraz daha farklı konumlan- dırmak gerekiyor. Bu yazımızda özel- likle ülkemizde hizmet sektörünün en geç gelişen bir dalı olan teknik hiz- metlere ve işletmelerde karşılaştığı- mız hatalı durumlara derinlemesine bir yolculuk yapacağız. Teknik işletme faaliyetleri kavra- mını ele aldığımızda muazzam sa- yıda ekipman ve sistemleri içeren te- mel mühendislik dallarına dokunan bir faaliyetin kapılarını açmış oluyo- ruz. Biraz daha derinlemesine baktı- ğımızda hard hizmet olarak tanım- lanan teknik işletme faaliyetlerinin temelinde mühendislik altyapısının yattığı zorlu bir yol olduğunu görü- yoruz. Hal böyle olunca, yazımızın başında belirttiğimiz soft hizmetle- rin çok daha kolay gelişip serpildiği bir sektörün içerisinde herkesin doku- namadığı parlak bir hizmet dalından bahsediyoruz aslında. Teknik işletme kavramına tekrar dö- nelim. Tesislerin teknik altyapılarını temel olarak  ele aldığımızda, 3 ana disiplinde uzmanlık gereksinimi ile karşılıyoruz. Elektrik, mekanik sis- temleri ve inşaat altyapıları olarak sınıflandırabileceğimiz bu disiplin- lerde işletme yapabilmek için sis- temlerin hem tasarımsal kriterlerine hem de sahadaki çalışma fonksi- yonlarına hâkimiyet gerekmektedir. Dolayısıyla teknik işletme yapan eki- bin son derece yetkin ve farkında olarak üstlenmesi gereken bir sü- reçten bahsediyoruz. Peki bu yetkin- lik ve tecrübeye erişmiş personellere sahip miyiz? Maalesef hali hazırda eğitim sistematiğimize tam olarak yerleşmemiş bu durum, bu alanda ye- tişmiş iş gücünün oluşmasında biz- leri zorlamakta. Yazımızın başında La Rochefoucauld’un söylediği gibi, ilk hatamız böylesine önemli bir mü- hendislik altyapısı için ülke olarak gerekli eğitsel yatırımları yapmamış olmamız. Şimdi isterseniz biraz tesisleri işletir- ken karşılaştığımız hatalı süreçlere odaklanalım. Tabi ki bu süreçlere bağlı Teknik Tesis İşletme Faaliyetleri ve İşletmelerde Sık Yapılan Hatalar T Dağhan YALÇIN ISS Tesis Hizmetleri A.Ş. / Teknik Hizmetler/ Genel Müdür Yüksek Makine Mühendisi, MBA 28 E-DERGİ • SAYI 4 makale